Rückgabe

Aus verschiedenen Gründen kann es vorkommen, dass Sie Ihren Kauf zurückgeben möchten. Wenn Sie Ihren Kauf vollständig zurückgeben möchten, ohne das Produkt gegen ein anderes umtauschen zu wollen, gelten die folgenden Informationen.

Rückgabe über das Rücktrittsrecht

Sie haben das Recht, binnen einer Frist von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Selbstverständlich können Sie Ihr Widerrufsrecht bei der VSB Gruppe ausüben. Bei bestimmten Qualitätskategorien ist dies jedoch nur möglich, wenn Sie das gesamte Produkt zurücksenden.

Folgen des Rücktritts

Wenn Sie den Vertrag widerrufen, haben Sie alle Zahlungen, die Sie bis dahin geleistet haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können mit der Rückzahlung warten, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Sie haben die Frist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren sind von Ihnen zu tragen. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Bitte beachten Sie: VSB Gruppe übernimmt einen großen Teil der Versandkosten zum Zeitpunkt des Kaufs. Wenn Sie das Paket an VSB Gruppe zurückschicken, zahlen Sie die tatsächlichen Kosten. Die Rücksendekosten sind daher höher als die Lieferkosten beim Kauf der Produkte.
Bedingungen für Rücksendungen
Die Fliesen werden pro m2 bestellt. Wenn Sie nicht pro m2 zurücksenden, können wir dafür eine Wertminderung berechnen. Es ist nicht notwendig, die Fliesen zu verlegen, um sie zu beurteilen. Wenn die Fliesen bereits verlegt oder verwendet wurden, können wir die Wertminderung für diese Fliesen in Rechnung stellen. Dieser beträgt in der Regel 75 %, kann aber auch bis zu 100 % betragen, wenn die Fliesen nicht mehr verkauft werden können.